Quién responde por tus datos

Dream Zone es responsable del tratamiento de los datos que se recogen en esta tienda en línea y en su sala física (Cra. 7 #23-65, Bogotá, Colombia). Cualquier consulta o reclamo sobre tus datos se atiende en dreamzone0611@gmail.com.

Qué datos guardamos y para qué

Solo pedimos lo que hace falta para cada cosa que haces en la tienda:

• Tu credencialNombre de jugador, correo, contraseña (guardada cifrada: nadie puede leerla, ni la curaduría), apodo, color del avatar, logros, XP y nivel. Para que entres a tu cuenta, guardar tu progreso y aplicar los beneficios de tu nivel.
• Tus pedidosNombre, correo, celular, tipo y número de documento, dirección de entrega, ciudad y departamento, la nota opcional, lo que compraste y cuánto pagaste. Para procesar el pago, preparar y enviar el pedido, avisarte por correo cómo va y cumplir las obligaciones contables y tributarias.
• Fichas de encargoLa pieza que buscas y tu número de WhatsApp. Para cotizarte y escribirte.
• Lista de dropsTu correo. Para avisarte cuando sale un drop. Cada aviso trae un enlace para darte de baja.
• Tu navegadorDos cookies propias y necesarias: tu sesión y tu inventario (carrito), de 30 días cada una. El almacenamiento del navegador recuerda el juego del arcade, la moneda del día y, si lo marcas al pagar, tus datos de entrega. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, datos biométricos y similares). El documento se pide solo porque lo necesitan el pago y la guía del envío.

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros. Solo los conocen los proveedores con los que funciona la tienda, y cada uno recibe lo justo para su tarea:

• Wompi (Bancolombia)Procesa el pago. Le pasamos tu nombre, correo, celular y documento para llenar su formulario; los datos de tu tarjeta o tu cuenta los escribes en la página de Wompi y nunca pasan por Dream Zone.
• InterrapidísimoEntrega los envíos: recibe tu nombre, dirección, ciudad y celular para la guía.
• Envia.comCotiza el envío solo con la ciudad de destino y el peso del paquete, sin datos personales.
• MongoDB Atlas y VercelLa base de datos donde se guarda la información y el servicio que aloja la página.
• Google (Gmail)Envía los correos de la tienda: códigos de acceso, pedidos y avisos de drops.
• Google Fonts y OpenStreetMapTu navegador les pide las tipografías y el plano de la sala; ven tu dirección IP, como cualquier sitio que visitas.

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). La tratan por encargo nuestro y solo para lo descrito aquí. También entregaríamos datos a una autoridad que los pida conforme a la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

• CredencialMientras la tengas. La borras tú mismo en Mi cuenta (con tu contraseña, un código que llega a tu correo y la palabra BORRAR), y se elimina con tu progreso.
• PedidosEl tiempo que exigen las normas contables y tributarias (hasta 10 años), aunque borres tu credencial.
• EncargosMientras cotizamos y entregamos el encargo.
• Lista de dropsHasta que te des de baja.
• Cookies30 días; las borras cuando quieras desde tu navegador.

Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y gratis:

1. Conocer, actualizar y corregir tus datos.
2. Pedir prueba de la autorización que nos diste.
3. Saber qué uso les hemos dado.
4. Revocar la autorización o pedir que los borremos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
5. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de hacer tu consulta o reclamo con nosotros.

Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escríbenos a dreamzone0611@gmail.com con tu nombre, tu documento, el correo de tu credencial (si tienes una) y lo que necesitas.

• ConsultasQué datos tenemos y para qué. Respondemos en máximo 10 días hábiles; si no alcanzamos, te decimos por qué y respondemos en los 5 días hábiles siguientes.
• ReclamosCorregir, actualizar o borrar datos, o revocar la autorización. Respondemos en máximo 15 días hábiles, o en 8 días hábiles más si te avisamos el motivo. Si falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta tuya, el reclamo se da por desistido.

Algunas cosas las haces tú mismo: en Mi cuenta cambias tu nombre, tu apodo y tu contraseña o borras tu credencial, y cada aviso de drops trae el enlace para darte de baja.

Autorización

Al crear tu credencial, hacer un pedido, enviar una ficha de encargo o suscribirte a los drops, nos autorizas a tratar esos datos para lo que describe esta política. Si eres menor de edad, usa la tienda con la autorización de tu madre, padre o acudiente.

Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas, la página viaja cifrada (HTTPS), la sesión vive en una cookie que los scripts de la página no pueden leer y solo la curaduría de la tienda ve los pedidos. Si llegara a pasar un incidente que afecte tus datos, te avisamos y lo reportamos a la SIC.

Cambios a esta política

Si esta política cambia, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio toca para qué usamos tus datos, te avisamos por correo antes de aplicarlo.

Vigente desde el 17 de octubre de 2026.